Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат денежных средств за авиабилет азрофлота

Согласитесь, во время коронавируса очень сложно сделать возврат билета. Аэрофлот, как и другие авиакомпании, предлагают ваучеры и бесплатное изменение даты. Но как быть, если альтернативные варианты не устраивают и нужны деньги? С одной стороны, авиаперевозчики сейчас не имеют средств и их можно понять.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Жалоба на невозврат денег за билеты аэрофлота

Не успел до июля — жди три года. Не улетевшие за рубеж жалуются на коронавирусные правила возврата билетов. Несмотря на миллиарды субсидий, авиакомпании не торопятся возвращать несостоявшимся пассажирам деньги за отмененные рейсы. Очереди из тех, кто ждет возврата денег за авиабилеты, выросли — к не улетевшим еще с первой волны пандемии добавились купившие билеты на август-сентябрь.

Надежды на открытие границ, увы, не оправдались, и теперь они, д озвонившись до служб поддержки, узнают, что стали невольными кредиторами авиакомпаний. Те, кто запланировал поездку до 1 мая, увидят свои кровные в лучшем случае через три года. Те, кто на свой страх и риск сделал покупку позже, вынуждены и вовсе полагаться на милость авиакомпаний.

Негодованием от политики возвратов несостоявшиеся пассажиры активно делятся на форумах путешественников и в социальных сетях. Билеты на август были куплены ею еще в декабре прошлого года.

Когда стало понятно, что границы не откроют, она дозвонилась в службу поддержки, где попросили подождать до конца августа. В Караганде мои кровные, в Караганде мои обещанные. Более того, даже для оформления ваучера пришлось явиться в офис лично. Подписчики Татьяны Толстой поделились не менее душераздирающими историями. Чтобы до них дозвониться, нужно повисеть на линии минут 20—30, потом продиктовать имя и фамилию, как в бронировании, номер бронирования, номер билета, даты полетов.

После чего звонок обрывается. Такой сценарий произошел со мной три раза. Сроки возврата, названные в службах поддержки, колеблются от четырех месяцев до полугода. Первый сообщил, что на 27 августа обработал более тысяч заявок на получение электронных ваучеров, но число тех, кто получил деньги, не назвала.

Второй заявил, что не готов делиться такой информацией. Но в большинстве случаев ждать действительно придется минимум три года. И это уже не прихоть авиакомпаний: еще в начале июля правительство РФ утвердило постановление, которое регулирует обязательства перевозчиков перед пассажирами, чьи рейсы были отменены из-за пандемии коронавируса.

В этом случае авиакомпания имеет право оставить себе деньги — но максимум на три года, и еще в течение четвертого производить возврат. Правда, за пользование средствами обещают начислять проценты по ставке ЦБ. Альтернатива — превратить средства в депозит, который можно использовать при покупке других билетов, то есть по сути — электронный ваучер. Он действует в течение трех лет. Но процент на замороженные средства в этом случае начисляться не будет. По мнению большинства путешественников, ваучер в руках — все же лучше, чем обещание возврата денег через четыре года.

Но и здесь есть нюансы. То есть они выдаются на имя того, на кого оформлен билет. Если же оплачивал поездку другой человек, он своими деньгами воспользоваться не сможет. А вот у S7 ваучеры не именные — с их помощью можно оплатить билет не только себе, но и другу или родственнику, пояснили в компании. Правда, если билет был куплен не напрямую у перевозчика, а через агентство, такой опции не будет: сертификат будет, но только именной.

Для них ваучер — зачастую единственный возможный вариант, возврат бонусов, как правило, не предусмотрен. Участникам собственных программ лояльности авиакомпании готовы зачислить баллы обратно, но клиенты также жалуются на задержки.

Исключение из го постановления сделаны для льготных категорий граждан: не ждать три года имеют права инвалиды 1-й и 2-й группы, их сопровождающие, ветераны ВОВ и многодетные семьи. Но сроки возвратов в этих случаях не определены. На форумах уже можно встретить упреки в затягивании и от этой категории путешественников.

Не вполне ясны перспективы возврата для пассажиров, которые подали заявку до вступления в силу го постановления.

Многие из тех, кто уведомил перевозчиков о желании получить свои кровные еще в феврале-марте, так и не дождались ни денег, ни ясных сроков их перечисления. Причем здесь многое зависит от воли случая. Другая несостоявшаяся путешественница жалуется, что S7 закрыл ее мартовскую заявку о возврате, но средств не перечислил. По словам других пассажиров, им сообщают, что, независимо от даты обращения, они попадают под действие новых правил — то есть ваучер сейчас или деньги минимум через три года.

Авиакомпании пытаются склонить своих клиентов к первой опции: например, S7 дает ваучер с процентной премией. Иностранные компании и вовсе выдают ваучеры в безальтернативном порядке. К примеру, AirFrance в марте обещал вернуть деньги за отмененные рейсы тем, кто обратился до того, как во Франции пандемию коронавируса объявили форс-мажором. Но затем прислал письмо с предложением получить ваучер или переоформить билет на другую дату.

Тем, кто не отвечал в течение недели, ваучеры выписывались автоматически. Но у клиентов французской авиакомпании возможности шире, чем у российских: такой сертификат можно использовать и на других авиалиниях — например KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic и Kenya Airways. Срок действия ваучера — 1 год. Но если пассажир его не использовал за это время, перевозчик обещает вернуть деньги.

В еще более непонятной ситуации оказались те, кто покупал билеты после 1 мая в надежде на скорое открытие границ. Рейсы выставляли, а потом отменяли, и иностранные перевозчики, например Finnair и Lufthansa. Но в итоге в августе сообщение было возобновлено лишь с Великобританией, Турцией и Танзанией. Авиакомпании пачками вычеркивали из расписания рейсы , если загрузка бортов их не устраивала.

Неофициально участники рынка признавались, что продажа билетов на гипотетические рейсы была для них источником пополнения оборотных средств.

Всего правительство выделило на помощь перевозчикам 23,4 млрд рублей, чтобы компенсировать падение выручки из-за пандемии. К началу августа была распределена половина — 11,7 млрд рублей. Все остальные игроки получают субсидии помесячно: за каждого пассажира, потерянного в отчетном месяце по сравнению с аналогичным месяцем прошлого года, положена компенсация в размере рублей. Этих денег, уверяют авиакомпании, явно не достаточно, чтобы рассчитаться со всеми не улетевшими.

Не уточняя, на что потратили средства. Отрасль в целом заявляет об общих убытках в млрд рублей. Это значит, если рейс отменен самим перевозчиком, пассажир имеет право на живые деньги даже при невозвратном тарифе.

В реальности клиенты получают или предложение оформить ваучер, или однотипные ответы. Тем временем авиакомпании уже понемногу начинают отменять и новогодние перелеты.

Их пассажиры также встают в очередь за возвратами. При этом на большинство европейских направлений сегодня забронировать перелет можно на конец октября. Ранее Общероссийское объединение пассажиров обратилось в Росавиацию, предложив запретить авиакомпаниям продавать билеты в страны, сообщение с которыми пока закрыто. Реакции властей пока не последовало. Рассылка "Фонтанки" : главное за день в вашей почте.

По будним дням получайте дайджест самых интересных материалов и читайте в удобное время. Х Рубрики. Расширенный поиск. Увидели опечатку? Комментарии 22 Rigel 28 Авг в А у меня наоборот. Купила в июле билеты на октябрь в США. Позавчера Аэрофлот неожиданно вернул все деньги до копейки, а о том, что рейс отменили, я узнала только сегодня. А мне как бы деньги были не нужны, мне билеты были нужнее, я бы лучше ваучеры взяла.

Но нет, меня даже не спросили Только у самых отъявленных Огромное количество рисков. St Trophey 28 Авг в Мне победа не вернула деньги даже за апрельский отмененный внутренний рейс. На заказное письмо с требованием возврата не ответили.

Авиакомпания остановила возврат средств агентам

Сертификат действует по всем тарифам, в том числе невозвратным, но только если рейс не был отменен, а пассажир заблаговременно заявил об отказе от перевозки. Оформить документ можно начиная с 15 мая, а использовать — в течение трех лет с даты рейса по первоначальному тарифу. Предложением могут воспользоваться все, кто оплатил перевозку до 1 мая. Но есть оговорки. По другим странам — с 5 марта, по России — с го.

Как мы видим, в итоге, разные авиакомпании выбрали различные способы компенсации за отмененные рейсы и неиспользованные билеты. У кого-то этот процесс отнимает совсем немного времени и сил, с кем-то приходиться воевать и добиваться своего с помощью различных инструментов.

Этот авиаперевозчик создает максимально комфортные условия для передвижения своих клиентов в любую точку земного шара. Однако все мы прекрасно понимаем, что иногда возникают обстоятельства, в связи с которыми человек не может отправиться в запланированное путешествие. Особенно если учитывать тот факт, что билеты чаще всего приобретаются заранее за месяца до рейса. Опытные путешественники знают, что заблаговременная покупка билетов — гарантия экономии финансов. Процедура возврата авиабилетов обычно осуществляется на менее выгодных условиях по сравнению с другими видами транспорта.

Авиакомпании: возврат денег, обмен билетов или ваучеры вместо авиабилета, чарджбэк

Не успел до июля — жди три года. Не улетевшие за рубеж жалуются на коронавирусные правила возврата билетов. Несмотря на миллиарды субсидий, авиакомпании не торопятся возвращать несостоявшимся пассажирам деньги за отмененные рейсы. Очереди из тех, кто ждет возврата денег за авиабилеты, выросли — к не улетевшим еще с первой волны пандемии добавились купившие билеты на август-сентябрь. Надежды на открытие границ, увы, не оправдались, и теперь они, д озвонившись до служб поддержки, узнают, что стали невольными кредиторами авиакомпаний. Те, кто запланировал поездку до 1 мая, увидят свои кровные в лучшем случае через три года. Те, кто на свой страх и риск сделал покупку позже, вынуждены и вовсе полагаться на милость авиакомпаний. Негодованием от политики возвратов несостоявшиеся пассажиры активно делятся на форумах путешественников и в социальных сетях. Билеты на август были куплены ею еще в декабре прошлого года. Когда стало понятно, что границы не откроют, она дозвонилась в службу поддержки, где попросили подождать до конца августа.

Сертификат или ничего: «Аэрофлот» лишил пассажиров выбора

Работа отечественных и иностранных авиакомпаний налажена достаточно хорошо. Но все-таки иногда могут возникать проблемы: утеря или повреждение багажа, превышение сотрудниками полномочий и т. В этих неприятных ситуациях необходимо писать претензию на имя руководства. Обычно после этого все вопросы решаются мирным путем по согласию сторон.

Премьер-министр Михаил Мишустин подписал постановление, которое даёт авиакомпаниям право отменять рейсы в экстренных случаях и не возвращать деньги за билеты в течение трёх лет. Новое правило распространяется на билеты, купленные на рейсы в Китай с 1 февраля года, а также рейсы в другие страны либо по России начиная с 18 марта.

В условиях обвала продаж на фоне пандемии коронавируса авиакомпания не в состоянии вернуть сразу все средства по отмененным рейсам, сохранив при этом финансовую устойчивость. Перевозчик не комментирует свои действия. Сегодня практически все российские авиакомпании предлагают клиентам либо перевести средства на отдельный счет в личном кабинете на сайте авиакомпании, либо вернуть их с запозданием в несколько недель. В компании говорят, что руководствуются правилами авиакомпании.

Возврат денежных средств за авиабилет азрофлота

Авиакомпания пока не разъяснила произошедшие изменения, добавляет АТОР. До того как коронавирус поразил гражданскую авиацию, при отмене рейсов все авиакомпании возвращали деньги за билеты в полном объеме. Лоукостер сообщил, что отныне средства за отмененный рейс перечисляются на счет в личном кабинете клиента, их можно будет использовать на покупку любых билетов вплоть до 1 июля г.

.

Возврат билетов Аэрофлот — как легко вернуть деньги

.

Это и есть основные условия возврата авиабилетов Аэрофлот. А с 20 мая Причина — временный запрет Аэрофлота осуществлять Вам не откажут в принятии заявления на возмещение денежных средств.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проблемы с получением ДЕНЕГ и возвратом авиабилетов //АЭРОФЛОТ, РОССИЯ, АВРОРА
Комментариев: 2
  1. Алексей

    Спасибо, Антон, за Ваши видео.

  2. tiocrookabnic

    Чем регламентируется то, что сотрудник полиции при досмотре не может трогать и перемещать вещи своими руками?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2022 Юридическая консультация.