Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если продавец не дал полную информацию о товаре что делать рк

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если предоставленная о товаре информация является недостоверной или недостаточно полной, то для продавца наступают правовые последствия, предусмотренные ст. Ответ: Для этого вам необходимо прийти в почтовое отделение и направить продавцу претензию заказным письмом с уведомление. Рабочее время и расписание учебных занятий не имеет к Вам никакого отношения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

О защите прав потребителей

В июне месяце текущего года приобрела кухонный гарнитур у фирмы Л. В ходе установок были вы выявлены факты, что шкафы под варочную панель не подходят по размеру, после чего монтажнику пришлось вырезать кусок поверхности у второго шкафчика, далее выяснилось, что дверца пенала имеет некий дефект в виде полосы, отличающаяся от основной поверхности , в нишу пенала был смонтирован духовой шкаф, от чего рядом стоящая дверца деформировалась,.

Теперь установив посудомоечную машину выяснилось, что из за нижнего плинтуса дверца машинки не открывается. Большую часть денег за продукт я заплатила. Вопрос: могу ли я вернуть гарнитур фирме Л и возвраить деньги. Добрый день! На ценниках одна цена, но продают по другой цене.

Это ужас и я ведь не одна вижу эту некомпетентность и грубость в адрес покупателей. Алматы, Месяц? По выходным все закрывались. Сейчас хочу забрать деньги или заморозить до следующего года, написала заявление, учитывая что я инвалид 2 группы, мне 59 лет, как бы нахожусь в зоне риска. Однако на моС заявление комплекс ответил, что деньги не вернут, могут продлить мне абонемент до 09 октября и что я могу свои абонемент передать третьему лицу, за это с меня-не будут требовать плату тенге.

Прошу Вас дать пояснения в правомерности таких действии со стороны комплекса и как мне дальше действовать. Заранее благодарю. Заказали в интернет-магазине товар, оплатили, но нам прислали товар с другими, заниженными и неподходящими характеристиками заказывали фильтры, пригодные и для горячей и для холодной воды, рассчитанные на высокие давление и температуру с чёрным корпусом , а нам прислали фильтры, которые нельзя использовать для горячей, а пригодные только для холодной воды, рассчитанные на более низкие давление и температуру с синим корпусом , к тому же с другим, неподходящим типом подключения.

Мы пишем, что получили не тот товар, показываем подробности заказа внешний вид и характеристики сохранившиеся в личном кабинете и фото упаковок присланного товара, но сотрудники магазина игнорируют очевидное и настаивают, что были заказаны именно синие фильтры для холодной воды, и что поэтому выслали правильный товар, и говорят делать возврат, а на тот товар, который на самом деле был заказан, подняли цену чуть ли не вдвое.

Что можно предпринять в данной ситуации, чтобы пресечь очевидный обман, казалось бы, солидного магазина! Все подтверждающие данные имеются. Заказал через интернет умный браслет, позвонила женщина сказала что идет акция и что по цене одной можно купить два браслета за тенге. За все про все вышло тенге. Браслеты пришли на Казпочту Распокавал посылку, вместо обещанного модифицированного, обновленного выпуска года была старая версия браслета М4, который стоит максимум тыс.

Попробовал включить даже не дышит. Хотел бы вернуть деньги за тов! Запись разговора с продавцом имеется. На телефонный звонок не отвечают. Алматы, пр. Рыскулова 43В. Специалисты юридической клиники КазГЮУ. Ответы на вопросы Защита прав потребителей. Вопрос от: Моника Добрый день, интересует таклй вопрос , очень часто обслуживаюсь в одном из салонов города Алматы и при оплачивание услуг мне никогда не выдают кассовый либо фискальный чек, обязаны ли они выдавать?!

Если нет то почему? Согласно статье Налогового Кодекса Республики Казахстан, на территории Республики Казахстан денежные расчеты производятся с обязательным применением контрольно-кассовых машин с функцией фиксации и или передачи данных, модели которых включены в государственный реестр.

При использовании контрольно-кассовых машин предъявляется требование: осуществление выдачи чека контрольно-кассовой машины или товарного чека на сумму, уплаченную за товар, работу, услугу подпункт 2 п. Ответственность за невыполнение требований налогового законодательства касаемо выдачи чека предусмотрена статьей Кодекса об административных правонарушениях РК:.

Невыдача чека контрольно-кассовой машины или товарного чека либо выдача чека контрольно-кассовой машины или товарного чека на сумму больше или меньше уплаченной за товар или услугу влечет предупреждение.

Деяние, предусмотренное частью третьей настоящей статьи, совершенное повторно в течение года после наложения административного взыскания, влечет штраф на частных нотариусов, частных судебных исполнителей, субъектов малого предпринимательства в размере двадцати, на субъектов среднего предпринимательства - в размере тридцати, на субъектов крупного предпринимательства - в размере сорока месячных расчетных показателей.

Вопрос от: Аружан Здравствуйте! Купила курс для учебы, уроки открываются поэтапно, прошла два урока и попросила возврат. Курс стоял тг. Договор изначально не отправляли, потом в конце говорят что был договор. Что делать? Могу ли я вернуть полную сумму или отняв два урока. Это также приравнивается к подписанию договора. Такой способ заключения договора происходит в электронном формате, согласно п.

Поэтому Вам необходимо запросить текст договора и действовать согласно его условиям. Вопрос от: Аманжол Здравствуйте! У меня такая ситуация. В декабре года купил стройматериалы по предзаказу. Составили договор что 15 мая крайни срок 8 августа года товар будет представлен. Ну не товара нп денег до сих пор нет. Что делать куда обращаться? Согласно ст. Претензия потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении либо по адресу электронной почты продавца изготовителя, исполнителя , если такой адрес ранее был указан продавцом изготовителем, исполнителем.

Продавец изготовитель, исполнитель обязан рассмотреть претензию потребителя и в случае несогласия с требованиями потребителя в течение десяти календарных дней со дня получения претензии потребителя представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально. Копии этих документов должны прилагаться к ответу продавца изготовителя, исполнителя потребителю.

Если в течение десяти календарных дней продавец изготовитель, исполнитель письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток вред вследствие недостатков товара работы, услуги , а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей.

Вопрос от: Жанна Здравствуйте. Исходя из предоставленных Вами данных, мы выделили следующие вопросы:. Исходя из предоставленной вами информации был сделан вывод о том, что между вами и фирмой Л. Общие положения о купле-продаже содержатся в Гражданском кодексе Республики Казахстан. Кодекс в статье устанавливает, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:.

Вам был продан кухонный гарнитур, который состоит из шкафов, соответственно он считается комплектом товаров. Из этого вытекает, что мы в вашем случае полагаемся на пункт 2 указанной ранее статьи , которая гласит что в случае ненадлежащего качества части товаров, входящей в комплект, покупатель вправе в отношении этой части товаров осуществить права, предусмотренные в пункте 1 настоящей статьи.

То есть вы осуществляете свои права, перечисленные в пункте 1 статьи в отношении шкафа пенала, в котором были найдены дефекты. Но на вас как на покупателе в соответствии со статьей Гражданского кодекса Республики Казахстан лежит бремя доказывания того, что дефект был допущен продавцом. Свое право вы можете осуществить в течении гарантийного срока, а если такового срока нет, то в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю согласно статье Гражданского кодекса Республики Казахстан.

В соответствии со статьей 21 данного закона вы также имеете право на возмещение морального вреда если таковой был причинен вам в следствии недостатков товара, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения убытков ущерба , причиненных вследствие недостатков товара.

Суммируя вышеизложенное и отвечая на ваш вопрос, оснований вернуть весь гарнитур нет, так как повреждена лишь его часть шкаф пенал , но вы праве рассчитывать на ваш выбор на замену шкафа пенала на шкаф надлежащего качества, устранения его дефекта в разумный срок, соразмерного уменьшения покупной цены в соответствии со статьей Гражданского кодекса Республики Казахстан.

Вопрос от: Багира Добрый день! Мы считаем, неоднократное несоответствие цены товара на ценнике и на кассе является незаконным. Согласно п. Различная стоимость товара на ценнике и на кассе может являться нарушением публичной оферты и представляет собой административное правонарушение согласно п.

При обнаружении противоречий цен, мы советуем обратиться к менеджеру либо администратору данного супермаркета с заявлением о нарушении Ваших потребительских прав с просьбой устранить несоответствие.

Вы также можете обратиться с письменным обращением на имя руководителя, либо собственника организации супермаркета , с просьбой добровольно принять меры устранить нарушения и некорректное поведение сотрудников.

При отсутствии принятия мер к устранению данного нарушения, мы рекомендуем Вам обратиться в POO "Национальная Лига Потребителей" с жалобой на некорректное поведение сотрудников супермаркета и отказ на выполнение условий публичной оферты. Последние вправе инициировать проверку учреждения, а также передать дальнейшее разбирательство в суд.

Вопрос от: Куляш Добрый день! Для предоставления более точной консультации, необходимо изучить содержание договора, который Вы заключили с компанией на предмет приобретения абонемент в фитнес-центр.

Так, в обычаях делового оборота принято указывать срок, условия активации, заморозки, переоформления и действие непреодолимой силы форс-мажор в договоре с клиентом на предоставление услуг. Помимо этого, договор может содержать условия расторжения и прекращения собственного действия. В данный период получение услуг по посещению фитнес-центра не представлялось возможным в связи с невозможностью исполнения действие непреодолимой силы.

Таким образом, независимо от активации Вашего абонемента, фитнес-центр обязан предоставить Вам возможность воспользоваться приобретенной услугой в рамках срока абонемента, в период действия ЧП и карантинного режима то есть, доначислить эти дни.

Вам также необходимо заблаговременно оставить копию Вашего обращения в фитнес-центр, поскольку в дальнейшем она может понадобиться для обращения в суд. То есть, согласно действующему законодательству, вы можете отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке и при условии возмещения клубу фактически понесенных расходов, которые клуб должен доказать при наличии спора, то есть, с Вашего годового абонемента вычтут 2 месяца вне зависимости от того, посещали Вы или нет.

Доказательства направления письма сохранить для суда. В случае отказа со стороны фитнес клуба Вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате денег. В суд необходимо представить 2 экз.

Вопрос от: Людмила Здравствуйте! Исходя из предоставленной Вами информации,. Исходя из этого, доставленный Вам товар не соответствует предоставленной продавцом информации, то есть, в товаре имеются недостатки.

Следовательно, согласно пункту 1 статьи Гражданского кодекса Республики Казахстан Далее - ГК РК , если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар с недостатками, вправе потребовать от продавца замены товара оговоренным в договоре.

Согласно законодательству Республики Казахстан, Вы можете обратиться с претензией к продавцу товара об устранении нарушений Ваших прав. Далее, с Вашего согласия недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, но согласно пункту 3 статьи 30 Закона, договором может быть установлен иной срок. Однако если в течение десяти календарных дней продавец не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения, согласно пункту 6 статьи 30 Закона, Вы вправе обратиться в суд для восстановления Ваших законных прав и интересов.

Стоит учесть, что при определенных несоответствий, судья может отказать в принятии искового заявления, либо его вернуть. Подводя итог, необходимо отметить, что Вы как потребитель вправе потребовать от продавца замены товара неподходящий описаниям на товар, соответствующий договору, с учетом норм Законодательства, регламентирующих порядок и правила в отношении обмена, либо возврата товара.

Вопрос от: Айнаш Добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня такой вопрос, приобрела в магазине паспорт здоровья для прохождения медицинского осмотра ребёнка.

Если продавец не дал полную информацию о товаре что делать рк

Информационно-правовая система нормативных правовых актов Республики Казахстан. Вниманию пользователей! Порядок введения в действие настоящего Закона РК см. Настоящий Закон определяет правовые, экономические и социальные основы защиты прав потребителей, а также меры по обеспечению потребителей безопасными и качественными товарами работами, услугами.

В Комитете по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей МНЭ РК рассказали, как вернуть или обменять товар, передает корреспондент Tengrinews. В случаях с нормальным товаром, который вам не подошел по тем или иным причинам, например по размеру, цвету или фасону, необходимо обратиться к продавцу в дневный срок.

Если продавец изготовитель, исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец изготовитель, исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию. Статья Обязанности продавца изготовителя при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге. Главная Документы Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Федеральных законов от Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Федерального закона от При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю.

В июне месяце текущего года приобрела кухонный гарнитур у фирмы Л. В ходе установок были вы выявлены факты, что шкафы под варочную панель не подходят по размеру, после чего монтажнику пришлось вырезать кусок поверхности у второго шкафчика, далее выяснилось, что дверца пенала имеет некий дефект в виде полосы, отличающаяся от основной поверхности , в нишу пенала был смонтирован духовой шкаф, от чего рядом стоящая дверца деформировалась,. Теперь установив посудомоечную машину выяснилось, что из за нижнего плинтуса дверца машинки не открывается. Большую часть денег за продукт я заплатила.

Главная Документы Статья

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты.

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как защитить свой права потребителя?

.

.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Правмедиа. Недействительные сделки и последствия их недействительности
Комментариев: 3
  1. Тамара

    Как известно, с доходов от банковских депозитных вкладов государство взимает налог в пенсионный фонд. Как это влияет на размер будущей пенсии, страховой стаж и прочее т.п. для тех людей, которые имели/имеют депозиты и исправно многие годы платили этот налог? Или пример, человек какое-то время не работал, но налог с депозита платил, как это отразится на его стаже, пенсионном обеспечении и социальной защите, ведь в пенсионный фонд он налог с дохода от депозита оплачивал?

  2. Изяслав

    Вам новых клиентов, нам новых Ваших видеороликов :)

  3. Николай

    Вот только сейчас позвонили маме и сказали что я должен вернуть определённую сумму.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2022 Юридическая консультация.