Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Список контролирующих организаций для уголка покупателя

Уголок потребителя в магазине — это специально оборудованный стенд, наличие которого обязательно для любом заведении, организующим розничную торговлю. Иногда он может быть выполнен в виде стеллажа или представлять собой конструкцию другого типа с кармашками для документов, буклетов и пр. О том, какая информация должна быть представлена на стенде потребителя, и какие штрафы будут наложены на магазин в случае ее отсутствия, расскажет эта статья. Кроме того, они присутствуют в 10 пункте Правил продажи отдельных видов товаров, действующих с го года. Точного указания местоположения для стенда или стеллажа с потребительской информацией ни в одном из нормативных актов не указано.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Перечень документов для уголка потребителя - 2021 год

Уголок потребителя в магазине — это специально оборудованный стенд, наличие которого обязательно для любом заведении, организующим розничную торговлю. Иногда он может быть выполнен в виде стеллажа или представлять собой конструкцию другого типа с кармашками для документов, буклетов и пр. О том, какая информация должна быть представлена на стенде потребителя, и какие штрафы будут наложены на магазин в случае ее отсутствия, расскажет эта статья.

Кроме того, они присутствуют в 10 пункте Правил продажи отдельных видов товаров, действующих с го года. Точного указания местоположения для стенда или стеллажа с потребительской информацией ни в одном из нормативных актов не указано. Есть только требование о том, что сведения о правах покупателя и документов, касающихся соответствия торговой точки принятым правилам, должны быть доступны посетителям заведения и висеть на видном месте.

Как известно, магазин может быть оформлен, как ИП или ООО, причем большинство розничных торговых точек относятся к первому типу. Для таких заведений основными документами для уголка потребителей являются свидетельства о регистрации в налоговых органах в качестве ИП и о присвоении им ИНН. В остальном пакет документов такой же, как у ООО. В общем случае на стенде для информирования покупателей должны присутствовать следующие документы:.

Одним из важнейших документов в любом магазине является Книга отзывов и предложений. В законе о правах потребителя и в Правилах торговли нет требования о том, что она должна обязательно присутствовать в составе пакета документов Уголка потребителя. Если Книга хранится у продавца или у другого сотрудника торговой точки, то на стенде должна присутствовать информация, у кого ее можно попросить. Кроме того, покупатель должен быть осведомлен о том, что этот журнал для записи претензий и отзывов должен быть выдан ему по первому требованию, и что персоналу запрещено мешать ему, выразить свое мнение в письменной форме.

В некоторых случаях проверяющие могут выразить неудовольствие, если к Книге не будет прикреплена ручка. Это требование не является обязательным, однако лучше выполнить его загодя. Кроме того, руководство торговой точки может разместить на стенде любую информацию, которая, по его мнению, может быть полезна покупателям.

В частности, если торговая точка осуществляет продажу мерных товаров, то там имеет смысл разместить контрольные весы, либо метр. Это позволит покупателю убедиться, не обвешивают ли его продавцы и правильно ли отмерена ткань или пр. Если речь идет о продовольственном магазине, где в ассортименте представлены алкоголь и сигареты, то в Уголке потребителя стоит указать, что их продажа несовершеннолетним запрещена. Кроме того, в некоторых регионах местные власти предписывают размещать в магазинах и другую информацию, касающуюся отпуска товаров, времени работы и пр.

Ее также целесообразно вывешивать на стенде Уголка. Прежде всего, следует позаботиться, чтобы не нарушалось требование доступности информации. Это значит, что не стоит использовать ксерокопию Закона о потребительских правах плохого качества с мелким шрифтом. По той же причине не рекомендуется размещать документы в стеклянной витрине , тем более запертой, так как это может быть расценено, как намеренное усложнение доступа покупателя к представленным документам. Важно, чтобы Уголок был видеть из всех точек торгового зала, и ничто бы не мешало к нему пройти.

У него должен быть заголовок, выполненный крупным шрифтом. Наличие стенда с потребительской информацией и соответствие его информационного содержания требованиям российского законодательства, контролируется следующими организациями:. При отсутствии в магазине стенда с информацией, предназначенной для покупателей или, если нарушены требования к Уголку потребителя, статья Его сумма отличается в зависимости от категории нарушителя:.

Как правило, при обнаружении нарушений штраф сразу же не взимается. Чаще всего контролирующие органы дают некоторое время для устранения недочетов. Чаще всего владельцев магазинов интересует можно ли не вешать стенд или устанавливать стеллаж, заменив их папкой с необходимыми документами. В принципе, запрета на такой вариант "оформления" Уголка потребителя нет, если папку положить на видном месте и на ней сделать соответствующую надпись.

Теперь вы знаете, что должно быть представлено в Уголке потребителя. Надеемся, что эта информация окажется вам полезной, и вы сможете оформить его должным образом, чтобы избежать проблем с надзорными органами и штрафов. Магазинам одежды Магазинам обуви Детским магазинам Магазинам нижнего белья Магазинам косметики Цветочным магазинам Ювелирным магазинам Магазинам детской одежды Кондитерским магазинам Продуктовым магазинам Магазинам игрушек Магазинам канцтоваров Рыболовным магазинам Магазинам тканей Магазинам сумок Автомагазинам Аптекам Для уличной торговли Книжным магазинам Торговым центрам Шоурумам Зоомагазинам Чайным магазинам Магазинам головных уборов Спортивным магазинам Магазинам сладостей Магазинам обоев Для магазинов овощей и фруктов Магазинам самообслуживания Строительным магазинам Магазинам колготок и носков Магазинам пряжи и рукоделия Хозяйственным магазинам Бутикам Магазинам посуды Магазинам инструментов Магазинам подарков Складам Магазинам телефонов Показатьеще.

Главная Статьи Что должно быть в уголке потребителя? Что должно быть в уголке потребителя? КП напрямую из Китая. Черницынский проезд, дом 3, строение 12 Московский абразивный завод ближайшая станция метро - Щелковская. Я прочитал и согласен с политикой в отношении обработки персональных данных. Перезвонить мне.

Mенеджер свяжется c Вами в рабочие часы с 9 до 18 с пн по пт. В вашей корзине 0 товара. Обратите внимание! Минимальная сумма заказа в интернет-магазине - рублей. Пожалуйста, не выключайте телефон. Менеджер свяжется с Вами в рабочие часы с до с Пн по Пт. Менеджер свяжется с Вами в рабочие часы с до с пн по пт.

Список телефонов контролирующих организаций для уголка покупателя

Данный стенд должен быть расположен на видном месте в каждом магазине или предприятии общественного питания. Информационный стенд "уголок потребителя" или "уголок покупателя" должен содержать следующую обязательную информацию: 1. Копия свидетельства о государственной регистрации. Копия и номер лицензии, а также информация об органе, ее выдавшем в случае, если деятельность, осуществляемая предприятием, подлежит лицензированию. Закон РФ от 7 февраля г.

При открытии розничной торговой точки предприниматели должны знать, как оформить уголок покупателя в магазине, чтобы у Роспотребнадзора не возникало претензий. В предложенной статье будут рассмотрены особенности составления информационного стенда, а также перечислены основные и дополнительные документы, которые должны на нем размещаться.

Итак, Вы открыли свой маленький бизнес и задались вопросом о размещении в своем помещении уголка потребителя. В зависимости от того, чем Вы планируете заниматься: торговлей или оказанием услуг, название у такого информационного стенда будет или уголок покупателя, или уголок потребителя. Однако точной и строгой градации названия для информационного уголка законом не установлено и важно не его название, а то, что он в помещении имеется, а также полнота и объем содержащейся на нем информации, документов и книг законов для покупателей и потребителей товаров и услуг. По роду своей деятельности я, как практикующий адвокат, юридически обслуживал различные виды бизнеса, и встречал, например, в магазинах — уголки покупателей, парикмахерской — уголок потребителя, стоматологии — информационный стенд.

Уголок покупателя

Доброго времени суток! Сегодня я напишу статью которая относится ко всему малому бизнесу, а именно тема статьи: уголок потребителя иногда его называют уголок покупателя. Не смотря на то что моя статья которую я пишу называется уголок потребителя в торговле для сферы услуг действуют те же правила и оказывая услуги в Вашем офисе должен так же висеть уголок потребителя. При анализе интернета я столкнулся с такой неоднозначной ситуацией. Занимаясь бизнесом в своем и смежных городах отдел по защите прав потребителей всегда требовал от меня размещение в магазине уголка покупателя, а не уголка потребителя. И если честно я никогда не задумывался про название, так как все очень логично — занимаешься торговлей и работаешь с покупателями, значит и должен быть уголок покупателя. Тогда я решил подробнее изучить эту тему, как же все-таки правильно: уголок покупателя или уголок потребителя, то все встало на свои места. В законе просто не утверждено никакое название, так что Вы можете назвать уголок покупателя, уголок потребителя или просто стенд с информацией — это уже на усмотрение самого продавца. Ни для кого не секрет, что во взаимоотношениях продавца и покупателя иногда возникают разногласия. И если покупатель чем-то недоволен, то как раз на уголке потребителя размещается вся информация о продавце и телефоны контролирующих органов куда покупатель может позвонить и оставить свою жалобу никому не советую доводить покупателя до такого шага, так как последует куча проверок которые гарантированно найдут к чему можно придраться , так что с покупателем лучше всего расходиться мирно.

ПАМЯТКА ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ, ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Правила продажи отдельных видов товаров п. Указанными выше законодательными актами определена информация, которую необходимо предоставить потребителю при продаже товаров, оказании услуг. А само название - Уголок потребителя, вышло уже из уст самих предпринимателей. Преимущества состоят в следующем:. Для каждого из вышеперечисленных предприятий существуют особые документы, подлежащие размещению в уголке потребителя.

Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете оформить его бесплатно на 2 дня.

Непременным элементом зала обслуживания клиентов или покупателей, согласно действующему законодательству РФ, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов. Или — уголок потребителя. Содержательный и красиво оформленный стенд может стать выигрышной особенностью компании, подчеркнуть высокий уровень организации, помочь выстроить надежный имидж.

Что должно быть в уголке потребителя?

.

.

Список контролирующих организаций для уголка покупателя

.

Список контролирующих организаций с адресами и телефонами. 5. Книга отзывов и предложений. 6. Контрольный журнал (в котором делается.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Портрет целевого покупателя магазина Тимур Асланов
Комментариев: 3
  1. frararul93

    Пусть этот автор идёт на х. Мрази.уже не знают как народ на колени поставить.

  2. Геннадий

    Тарас как психиатр, нервы лечит.

  3. Мирослав

    Спасибо, Тарас! Приятная новость.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2022 Юридическая консультация.