Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Закон о защите прав потребителя воврат средств если срезаны ярлыки

В соответствии с действующим законодательством допустим возврат верхней одежды как ненадлежащего, так и надлежащего качества. Основанием для возврата шубы, пальто или куртки надлежащего качества может стать тот факт, что вещь не подходит по следующим параметрам: цвет, размер, фасон, дизайн. Возвращаемая вещь должна иметь товарный вид. Необходимо сохранить все ярлыки и фабричные пломбы. При попытке возврата ношенного изделия или имеющего приобретенный в ходе эксплуатации дефект продавец имеет право отказать в возврате средств или обмене.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат денег за куртку, если был срезан внутренний ярлык

Балаково Саратовской области Ридель Л. Поводом для обращения послужили следующие обстоятельства. Продавец гарантировал качество товара в течение шестидесяти календарных дней.

В устной форме ей было отказано в удовлетворении ее требования с письменной отметкой о том, что фабричные ярлыки были срезаны. Письменного ответа на свою претензию Аюпова не получила. Дополнив основания иска в судебном заседании о том, что ни на одном из производственных ярлыков не имелось информации о виде меха, приобретенного ей пальто. На памятке по уходу за изделием имелись графические символы по уходу за изделием. Следовательно, невозможно правильно расценить, как ухаживать за данным изделием, еще и не зная, что это за мех.

Истец Аюпова Р. Пока вещь находится на гарантии продавец должен доказать каким образом была сорвана пломба. У пальто не было недостатков, оно просто было длинным для истца. Продавец истцу пояснила, что пальто из стриженого бобра. Требование о том, что не знает из какого меха пальто истец, не заявляла ответчику. Она хотела обменять пальто на другое более короткое. Ответ на претензию истец не получила.

Ответчик Тепаева Н. Представитель ответчика Чистякова О. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить товар продавцу и получить уплаченную за него сумму. Аюпова изначально не просила обменять товар, а просила вернуть уплаченную за него сумму. Ее требование являются незаконным. Она не явилась на почту за получением письма. По поводу меха.

ИП Тепаева не осуществляет продажу стриженого бобра. Поэтому продавец не могла сказать, что пальто из меха стриженого бобра. В торговых точках изделия только из мутона и норки. В дополнениях к иску истец указывает, что графический символ в виде снежинки отсутствует в ГОСТе.

Вопрос возникает, как ухаживать за мехом. При таких значках рекомендуемое хранение в специальных холодильниках. Для чего продавцам это надо. Каждый продавец знает, что изделие фабрика назад не примет без фабричного ярлыка и пломбы.

Меховое пальто продано истцу надлежащего качества, претензий по поводу качества нет. Следовательно, заявление истца о том, что в период гарантийного срока доказательства должен предоставить ответчик не основаны на законе. Мировой судья, выслушав объяснения представителя Рафиковой А. Аюпова Р. Причину возврата она назвала, что ей неудобно ходить, шуба путается.

Фабричный ярлык был завязан на веревочке и продет в петельку, хвостики были видны. Далее с Аюповой Р. Долго выбирали. Из какого меха сказали продавцы из магазина. Пока Аюпова Р. После покупки пальто, она довезла Аюпову Р. При ней Аюпова Р. Она говорила, если дома не могу повернуться, как же на улице ходить будет. Она предложила отнести обратно в магазин. Продавцы сказали, пишите заявление, но сразу предупредили, что впереди праздники, быстро не ждите. Они вернулись. Ярлыки не проверяли, когда покупали шубу.

Товаровед пояснила, что отказано в требовании и по почте будет ответ. Изначально был получен устный отказ от продавца, поменять пальто. Она присутствовала при продаже пальто.

Перемерили много моделей. Аюповой Р. Она остановилась на этой шубе. Так как фабричный ярлык - пломба была сорвана, шубу не взяли. Изделия находятся в магазине на реализации. Когда сезон закрывается, если пломба не нарушена фабрика забирает изделие. Если бы пломба не была нарушена, то приняли шубу у Аюповой Р. После этого она предложила Аюповой Р.

Она работает в одном кабинете с товароведом ИП Тепаевой Н. Она в кабинете сидела одна, никого не было. В ответе было отказано Аюповой Р. Она ей все прочитала, что написано в ответе. Женщина спросила, что ничего нельзя сделать. Работала два дня у ИП Тепаевой Н. Без фабричного ярлыка и пломбы фабрика изделие не примет.

Пальто положили на стол и осмотрели, было хорошо видно, что ярлык срезан. На основании статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. На основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В соответствии со статьей 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Поводом для обращения послужило следующее. Договор розничной купли-продажи, заключенный между сторонами, предусмотрен статьей Гражданского кодекса Российской Федерации далее по тексту - ГК РФ , форма договора соответствует статье ГК РФ. Согласно статье 25 Закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Согласно части 1 статьи 10 Закона, изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с частью 1 статьи 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи, и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона за недостатки товара, возникшие после его пе6редачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со статьей 18 закона, потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В судебном заседании установлено, что на момент передачи товара покупателю, последний не предъявлял претензий к качеству товара, в последующем в претензии, написанной продавцу, отсутствуют претензии по качеству изделия.

Из гарантийного талона следует, что в присутствии Аюповой Р. Из текста претензии Аюповой Р. Расшифровка символов по уходу за изделием. В гарантийном талоне стоит подпись Аюповой Р. Следовательно, указание на то, что ей было неизвестно, как ухаживать за изделием и, что означает символ снежинка, несостоятелен и опровергается вышеуказанными документами. Для выяснения вопросов о качестве фабричного ярлыка, фабричной пломбы и нахождения изделия в эксплуатации судом по ходатайству сторон назначалась комплексная судебная товароведческая экспертиза.

Повреждение корпуса в виде разрушения и фиксатора замка в виде деформации с нарушением формы свидетельствует о возможности беспрепятственного снятия фабричного ярлыка, фабричной пломбы и повторное крепление фабричного ярлыка на пломбу.

Значок снежинка видит в первый раз. Согласно маркировки, для изделия предусмотрена химчистка. Фабричный и товарный ярлык имеет одинаковое значение. Товарный фабричный ярлык - это то, что крепится на изделии. Заключение экспертов суд принимает в качестве относимого, допустимого и достоверного доказательства.

An error occurred.

Добрый день подскажите пожалуйста человек купил куртку и отрезал внутренний ярлык, а теперь она хочет вернуть эту куртку. Вправе ли мы отказать ей в возврате денежных средств? Закон РФ от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

К нам, в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей, очень часто обращаются потребители с жалобами на то, что продавец отказывает в возврате денег за не подошедший хотя и качественный товар. Давайте разберемся - какие у потребителя есть права и как наказать продавца?

К нам, в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей, очень часто обращаются потребители с жалобами на то, что продавец отказывает в возврате денег за не подошедший хотя и качественный товар. Давайте разберемся - какие у потребителя есть права и как наказать продавца? Более подробную консультацию Вы получите, обратившись в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей. Уважаемые потребители, в период с 31 декабря года по 10 января года включительно

Закон о защите прав потребителя воврат средств если срезаны ярлыки

Балаково Саратовской области Ридель Л. Поводом для обращения послужили следующие обстоятельства. Продавец гарантировал качество товара в течение шестидесяти календарных дней. В устной форме ей было отказано в удовлетворении ее требования с письменной отметкой о том, что фабричные ярлыки были срезаны. Письменного ответа на свою претензию Аюпова не получила. Дополнив основания иска в судебном заседании о том, что ни на одном из производственных ярлыков не имелось информации о виде меха, приобретенного ей пальто. На памятке по уходу за изделием имелись графические символы по уходу за изделием.

Можно ли вернуть вещь без бирки, но с чеком?

Нередки ситуации, когда приобретённая одежда нравится с первого раза. Вы приносите её домой, с радостью срезаете все ярлыки и бирки, чтобы не мешались, и начинаете носить обновку. И тут понимаете, что душа не лежит к ней. Некомфортно, движения сковываются, цвет не к лицу, коллега красуется в такой же одежде.

.

.

Как вернуть верхнюю одежду в магазин?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон о защите прав потребителей. Часть 1 - ваши права защищены законом.

.

.

Закон РФ от N (ред. от ) «О защите прав Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. 1. Потребитель​.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ - ВОЗВРАТ ТОВАРА, СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Комментариев: 4
  1. bezztravopag

    Как не приятно смотреть на лживого, изворотливого полицейского, у которого вроде как должна быть честь. Гниль, сплошная гниль. Найдут граждане правду у такого мониторинга? И это молодец? Он сидит обтекает удовольствием от превосходства и жиром молодец?

  2. Калерия

    Это все про новые авто, а что делать если нет гарантии?

  3. pumpsertport

    Он немножко местами несет бред. Из-за этого ко всему остальному возникает большое недоверие.

  4. Сильвестр

    Денег ни за что не берем.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2022 Юридическая консультация.